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보낸 사람: "도우미"
받는 사람: "jungsikkong@dreamx.net"
참조:
제목: ▶[RE]외국서버 불안정
날짜: 01-10-12 오후 5:02:28

안녕하세요? 공정식님!!
기분좋은 인터넷 드림라인 도우미입니다.


공정식님께 서비스의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

고객님께서 이용하시는 "드림라인 CM" 서비스는 평균 2 ~ 3Mbps, 200 ~ 300Kbyte, 200,000 ~ 300,000cps 정도의 속도로 이용이 가능합니다.

하오나 잘 알고 계시는 바와 같이 초고속 인터넷 서비스를 이용하실 때의 속도나 끊김 현상 등은 드림라인 회선이나 장비뿐 아니라 이용하시는 사이트의 서버 상태, 동시 접속자 및 이용자의 수, 외국 사이트 접속 시에는 해당 사이트로 접속을 하기 위해 거치는 연동된 회선과 장비의 상태, 회선들로의 노이즈 유입 여부와 트래픽 발생 정도, 이용하신 시간대, 초고속 인터넷 서비스를 제공하기 위한 케이블의 특성으로 인하여 주변의 환경이나 날씨, PC의 상태 등에 의해서도 영향을 받게 됩니다.

물론 속도 측정 서비스를 제공하는 사이트에서 속도를 측정하실 때에도 해당 사이트의 서버 상태, 동시 접속자 및 이용자의 수 등에 따라 실제 이용가능한 속도와 측정된 속도에는 차이가 있을 수 있습니다.


지금 알려주신 내용만으로는 평균 어느 정도의 속도로 이용이 가능한 것인지, 속도의 정확한 단위는 무엇인지, DreamX를 이용하실 때에도 심한 속도 저하 현상이 나타나는지, 아니면 속도가 저하되는 현상이 특정 사이트에서만 나타나는지, 그렇다면 특정 사이트나 자료실의 주소는 무엇인지, 해당 사이트 서버 등으로 tracert 테스트를 한 결과는 어떠한지(캡쳐하여 보내주세요~), 아니면 이용하는 사이트에 관계없이 속도 저하 현상이 나타나는지, 이용하신 시간대에 관계없는 현상인지, 관계가 있다면 어떤 시간대인지, Nimda 등의 바이러스에 감염된 것은 아닌지, 케이블 모뎀의 상태는 정상적인지, 모뎀의 LED는 불이 어떻게 들어오는지 등의 여부를 정확히 알 수 없어 어려움이 있습니다.

그러므로 번거로우시겠지만 먼저 사이버 고객센터(www.dreamline.co.kr)의 FAQ 내 "속도/장애"에 있는 [11], [40]번 등을 참고하시어 먼저 위의 사항들에 대하여 다시 확인하여 보시고, 확인하신 내용들을 상세하게 적어 사이버 고객센터의 Q & A로 문의를 주시거나 직접 지역 유선방송이나 고객지원센터(02 - 2186 - 7000 / 080 - 770 - 1100)로 연락을 주시기 바랍니다.

또 보다 원활한 "드림라인 CM" 서비스를 위한 MTU 값의 수정에 대한 안내가 사이버 고객센터의 FAQ 중 '자료실/매뉴얼'에 있사오니 이 부분을 참고하여 보시는 것도 좋을 듯 합니다.

고객님께 서비스의 이용에 있어 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

너무나 화창하고 맑은 날씨의 금요일이네요… 오늘도 행복하고 기분 좋은 하루되세요~ ^^

감사합니다.


★ 고객님들께 보내드린 답변에 대하여 재문의를 하시고자 할 때에는 사이버고객센터의 Q & A로 문의를 하여 주시거나 각 지역의 유선방송, 또는 고객지원센터(02 - 2186 - 7000 / 080 - 770 - 1100)로 문의하여 주시기 바랍니다.