메일을 보내면 자꾸 수신거부상태라고 나와서 다시 여기에 답변 드립니다. 검은색부분은 님께서 쓰신 부분이고, 빨간색 부분이 제 의견입니다.

답 메일을 보내주시는 감사합니다.
저는 노트북을 하나로에 연결할 시 IP할당은 되는 데 통신이 안되는 경우에요.
님도 그런지 확실히 확인해 보시구요.
저도 몇번 전화를 했다가 자기들은 자세히는 모른다는 말에 하나로 사이트에서 메일을 보냈죠.
밑에는 그동안 제가 하나로 측과 주고 받은 메일의 전문입니다.

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안녕하십니까? 하나로통신입니다.

지난번에도 답변을 드렸었지만 원칙적으로 저희쪽에서 제공하는 IP는 컴퓨터 한대에 할당을 하시는 것입니다.
만약 어떤 컴퓨터에서든 연결이 안된다면 이것은 물론 저희쪽 잘못이고 책임을 져서 조치를 취해 드려야 할 문제이나 이런 문제는 아닌것 같습니다.
만약 병행해서 사용하실려면 모뎀 방전 후 4시간 정도 지난 후에 다시 연결해서 사용하시거나 저희쪽으로 연락을 주셔서 조치를 받으신 후에 사용을 하시기 바랍니다.
불편하시겠지만 두대를 병행해서 사용하실려면 이런 조치 후에 사용하시거나 저희쪽의 패밀리 상품으로 변경하셔서 사용하시는 방법 밖에는 없을 것 같습니다.

원하시는 답변 못드려 대단히 죄송합니다.


위의 메일 저에게 온거랑 90% 동일한 내용입니다. ㅡㅡ;;

------- 원본 메시지 -------
> 보낸이: lighthan@orgio.net,한준희
> To: webmaster@hananet.net
> 받은일자: 2001-02-16 13:13:07
> 제목: 하나로 관련 Q&A
>
> 아이디han1075이름한준희이메일lighthan@orgio.net전화번호02-3147-
> 1075운영체제Windows 2000기종Pentium Ⅲ메모리192M상품CATV제목[RE]답
> 변에 대한 재질문내용아래와 같은 답변을 받았습니다.
> 아래 답변 또한 궁금한 것이 있어 다시보냅니다.
> 같은 내용의 글을 보냈었는데 응답이 없네요
> 꼭 답변바랍니다.
> -------------------------------------------------------
> 안녕하십니까? 하나로통신입니다.
> 재문의 하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
> => 어째서 랜카드의 Mac address에 의해서 할당이 이루어지죠? 제가 생
> 각하기에는 케이블모뎀을 통해 이루어져야 된다고 생각합니다.
> -->CATV 방식이 두가지가 있습니다.고객님이 알고 계신 것 처럼 모뎀의
> MAC Address를 통해 ip 할당을 하는 방식이 있고 그렇지 않고 랜카드의
> MAC Address를 통해 ip 할당을 하는 방식이 있습니다.확인 결과 고객님
> 은 모뎀을 통해 ip할당을 하는 방식입니다.아마 저희쪽에서 답변을 잘
> 못 드렸던 것 같습니다.
> 이점 양해 부탁드립니다.
> => 이전까지 위와 같은 방법으로 사용했었습니다.그리고 위의 경우 이
> 용이 되지 않는 다는 것은 ip할당을 받지 못한것이라고 생각되는데요
> 이번경우는 ip를 할당받았는데 ping test에 응답이 없는 경우입니다.
> 이부분도 설명부탁드립니다.
> -->ip 할당은 정상적으로 받으나 ping 값의 응답이 없다면 랜카드까지
> 의 ip 할당은 되나 PC 네트워크 환경상의 문제로 인해 외부로 핑이 나
> 가지 않는 경우가 많습니다.이런 경우 대부분 랜카드 드라이버나
> TCP/IP 프로토콜의 문제가 있는 경우가 많으니 재설치 후 확인을 해보
> 시기 바랍니다.

바로 위의 부분은 전화통화로 답변 받은 내용과 동일하군요 ㅡㅡ;; 메일도 마찬가지구요.

> ==>랜카드 드라이버, TCP/IP module 모두 이상이 없다고 생각됩니다.
> 그이유는 동일컴퓨터를 다른 곳에서 사용하면 이상없이 사용 가능합니
> 다. 고정 IP, 유동 IP 모두 정상 작동합니다.
> =>연락을 해보니 서버쪽에서 ip(사용했던 컴퓨터의)를 해제해야 된다고
> 하더군요. 그렇다면 다른 컴을 사용할때 마다 전화를 해야 된다는 이야
> 기가 되죠.
> -->만약 그래도 여전히 이용이 안되시면 불법 사용자들이 많아 이런 문
> 제를 해결하기 위해 멀티세션을 막아 놓는 경우가 있습니다.이런 경우
> 해당 운용쪽에서 ip 재설정이 필요하니 장애처리센터 106(+2)로 연락을
> 주셔서 조치를 받으셔야 할 것 같습니다.이점 고객님의 양해 부탁드립
> 니다.

위의 부분도 90%이상 동일합니다. 멀티세션을 막아놓은 경우라고 얘기하는데, 전화상담원은 멀티세션은 케이블 이용자와는 무관하다고만 대답합니다. ADSL이용자에게만 적용된다나 어쩐대나...
줸장.. 누구 말이 맞는 건지 원....


> ==>그렇다면 매일 사용할때 마다 전화를 해야 된다는 이야기 입니까?
> (아니면 전화를 하면 다시 정상적으로 사용이 가능하다는 이야기 인지
> 확실한 답변을 부탁드립니다.)
> 그리고, 만일 두번째(가로안)와 같다면 부당하게 소비자의 권리를 침해
> 했다고 생각합니다. 시정해주시던가 그렇지 않으면 그런작업(멀티세션
> 을 막은)이 정당하다는 근거를 제시해주시기 바랍니다.
> 답변 기다리겠습니다.
> ------- 원본 메시지 -------
> > 보낸이: lighthan@orgio.net,한준희
> > To: webmaster@hananet.net
> > 받은일자: 2001-02-03 04:23:59
> > 제목: 하나로 관련 Q&
> 할당이 되고 있고,현재 저희쪽에서는
> > 랜카드의 MAC Address를 통해 ip할당을 하고 있습니다.
> > => 어째서 랜카드의 Mac address에 의해서 할당이 이루어지죠? 제가
> 생
> > 각하기에는 케이블모뎀을 통해 이루어져야 된다고 생각합니다.
> > 다른 랜카드를 사용하시게 되면 이 MAC Address가 다르기때문에
> > ip할당이 안되어 인터넷이 안되는 것입니다.
> > 보통 다른 랜카드를 이용시 바로 이용이 되지 않을경우 케이블 모뎀
> 을
> > 일정시간 꺼 둔 상태에서 다시 켜 주시면이용이 가능하게 되는 경우
> 가

이 부분도 동일하구요. 4시간 이상 방전시켜야 한다는군요. 그런데 누굴 바보로 보는겁니까?? 4시간 방전시킬려면 케이블 모뎀을 꺼서
IC memory 기억용 콘덴서를 방전시킨다는 말과 동알한건데, 케이블 모뎀을 끄지 않고도 4시간이상 기달리면 다시 됩니다.
그렇다면 결론은 케이블 모뎀에서 사용중인 PC의 MAC을 기억하고 있다는 것은 거짓말 이라는 것입니다. ㅡㅡ;;
그리고, PC를 바꿀때마다 전화를 하라니... 참나.. 그럴꺼면 차라리 전화선을 쓰고 말지...


> > 있습니다.
> > => 이전까지 위와 같은 방법으로 사용했었습니다.그리고 위의 경우
> 이
> > 용이 되지 않는 다는 것은 ip할당을 받지 못한것이라고 생각되는데요
> > 이번경우는 ip를 할당받았는데 ping test에 응답이 없는 경우입니다.
> > 이부분도 설명부탁드립니다.
> > 일정시간 이후에도 되지 않으신다면 장애처리센터 106(+2)로 연락을
> 주
> > 셔서 조치를 받으시기 바랍니다.
> > =>연락을 해보니 서버쪽에서 ip(사용했던 컴퓨터의)를 해제해야 된다
> 고
> > 하더군요. 그렇다면 다른 컴을 사용할때 마다 전화를 해야 된다는 이
> 야
> > 기가 되죠.
> > 감사합니다.좋은 하루되세요!
> > > 컴이 2대가 있는데 두대모두 정상적으로 사용을 했었습니다.
> > > (물론 사용하는 순간은1대...)
> > > 그런데 한대가 ip는 정상적으로 할당을 받는데
> > > network이 안되네요..
> > >전화로 장애 접수를 했는데 이해할 수 없는 이야기를 하네요
> > > (제가 듣기에는 말도안된다고 생각되네요)
> > > 지금 현재 1대는 정상적으로 되고, 이것을 끈상태에서 다른한대를
> 연
> > 결하면 ip만 할당받고 안됩니다.
> > > 그전에는 이상없이 잘 됬었구요
> > > 답변부탁합니다.
> > >
> > > ps> 그리고, 다른 컴을 사용할때 모뎀을 껐다 켜야되는데 이건 왜
> 그
> > 렇죠? 다른 회사것은 그렇지 안던데요..
> > => 이부분은 위에서 안되는 경우가 있다고 하셨는데 이것은 전혀 되
> 지
> > 않습니다. 껐다 켜기전에는(물론 현제는 아니지만..) 두루넷의 경우
> 는
> > 케이블모뎀은 항상 on상태에서 컴퓨터를 교체해도 아무 이상없이 잘
> 되
> > 는 것을 제가 직접 사용해봤습니다. 이것도 부탁드립니다.
> > 혹시나 해서 확인하는데 가입은 동생이름으로 되있어서 이름이 다릅
> 니
> > 다.
> > .
> 하나넷을 이용해 주셔서 감사합니다.
> .
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오늘 이답변에 대해 다시한번 문의를 했습니다. 만일 멀티세션을 막은것이면 어떤 근거로 했는지
그리고 그 근거의 정당성을 답변 받는데로 소비자 보호원에 보낼 생각입니다.
하나로 안티사이트에 위의 내용을 올렸는데 별 반응이 없더군요
그래서 소보원을....
이후 어떤 조치가 있을때 다시 메일 보내겠습니다.
님도 어떤 조치가 있으면 메일 부탁합니다.
좋은 하루 되세요

제 생각에는 두루넷이 잘되는 이유는 서버에서 유동IP 할당해주는 방법이 원론적으로 다르기 때문인 것 같습니다.
두루넷의 경우는 동시에 1라인으로 2개의 유동IP를 할당받지 못하도록 막아놓은 반면에, 하나로는 한번 유동IP가 할당되면
그 유동IP외의 다른 IP가 access를 요구하면 거부하도록 설정되어 있지 않나 싶습니다.
그래서, 제가 서버에서 막아놓은 것 아니냐고 몇번이나 물었지만, 하나로측에서는 무조건 케이블모뎀에서 MAC을 가지고 있고,
그게 새로운 PC의 MAC에 맞출려면 4시간 방전시켜야 된다는 무식한 말만 합니다.
그럼, 내가 잠든사이에 혹시 하나로직원이 제꺼 케이블 모뎀을 바꿔놓고 간걸까요?? 처음 가입했을 당시에는 분명히
PC 바꿔가며 사용해도 잘되던 모뎀이 어느날 갑자기 PC 바꾸면 MAC이 지워지기 전까지 안된다니...
사람을 바보취급해도 유분수지... 정말 막무가내라서 더이상 말하기도 싫어요 이젠....

에공.. 암튼 회신 주셔서 고맙구요.. 빨리 이 문제를 근본적으로 해결하지 않으면 여러 정상이용자들이 피해보지 않을까 걱정입니다.
그럼 좋은하루 되십시요.아참 그리고 제게 온 메일도 첨부해드리겠습니다.



1차 답변 및 질문


안녕하십니까? 하나로통신입니다.

모든 네트워크 어뎁터에는 MAC Address라는 것이 있습니다.
이 MAC Address를 통해 ip 할당이 되고,현재 저희쪽에서는
모뎀의 MAC Address를 통해 ip할당을 하고 있습니다.
하지만 모뎀은 현재 사용하는 랜카드의 MAC Address를 기억하고
ip를 랜카드로 할당을 합니다.

다른 랜카드를 사용하게 되면 이 MAC Address가 다르기 때문에
ip할당이 안되어 인터넷이 안되는 것입니다.
모든 모뎀이 이렇게 되는 것은 아니고 일부 모뎀은 리셋을 통해 기존의
MAC Address를 없애 주어야만 인터넷이 되는 경우가 있습니다.
고객님이 사용하시는 모뎀도 이런 경우인데,기존의 사용하신던 랜카드가
아닌 다른 랜카드를 사용하실 것이라면 모뎀 리셋을 하셔서 다시 한번
이용을 해보시기 바랍니다.

모뎀 리셋으로도 ip 할당이 안된다면 다음 절차대로 한번 확인해 보시기
바랍니다.

1. IP해제
2. 새로고침 누르고 IP받기 전 모뎀 전원선 빼기
3. PC종료
4. 모뎀 어뎁터연결
5. 램프정상으로 들어오면
6. 랜선 연결
7. PC부팅

만약 그래도 여전히 이용이 안되시면 불법 사용자들이 많아 이런 문제를
해결하기 위해 멀티세션을 막아 놓는 경우가 있습니다.이런 경우 해당 운용
쪽에서 ip 재설정이 필요하니 장애처리센터 106(+2)로 연락을 주셔서 조치를
받아 보시기 바랍니다.

------- 원본 메시지 -------
> 보낸이: sobstory@netsgo.com,하진
> To: webmaster@hananet.net
> 받은일자: 2001-02-07 15:54:01
> 제목: 하나로 관련 Q&A
>
> 아이디hajin777이름하진이메일sobstory@netsgo.com전화번호062-958-
> 8525운영체제Windows 98기종Pentium Ⅲ메모리64M상품CATV제목하나로통
> 신... 원래 이렇게 불친절 한건가??내용제가 케이블모뎀을 사용하면서
> 불편한 점이 있어서 106에 문의를 드린 적이 3번 있습니다.
> 개인 신상에 문제가 될 수도 있기 때문에 상담원들의 실명은 밝히지 않
> 도록 하겠습니다.
> 첫번째 전화통화에서 만난 상담원은 그래도 그런대로 친절한 편이었습
> 니다. 하지만, 첫번째 상담원부터 제가 도무지 상식적으로 이해할 수
> 없는 답변을 해주시더군요.
> 문제는 두번째 상담원입니다. 저는 이 두번째 상담원과 통화를 하고 나
> 서 그 다음날 너무 화가 났지만 그럴수도 있다고 참았습니다.
> 두번째 상담원과 밤10시경 통화를 시작하였습니다.
> 랜카드 드라이버 새로 설치해보고, 이것저것 해보고 나서 안되자 컴퓨
> 터를 끄고 전원케이블을 빼놓고, 케이블모뎀도 전원을 끄고 뒷부분에
> 접속되어있는 3개의 케이블을 모두 빼놓으라고 하시더군요. 그리고나서
> 운용실과 통화한 다음 다시 연락을 주시기로 했는데, 밤 11시30분까지
> 기다려도 전화가 안옵니다. 때문에 다시 106에 전화를 했더니 다른 상
> 담원이 받길래 아까 통화했던 상담원 바꿔 달라고 했습니다. 그랬더니
> 지금 통화중이라고 저에게 전화드리라고 전해준다고 하더군요. 그래서
> 전화흫 끊고나서 뜬눈으로 새벽 2시가 넘도록 기다렸는데 연락이
> 안왔습니다.
> 그리고, 이 메일로 작성하는 Q&
> &
> &
> cfg에서 확인해보면 기존에 이용하던 PC에는 211망으로 IP 할당이 되어
> 있지만, Cable을 옮겨온 PC는 169 IP로 윈도우에서 제공하는 임의의 IP
> 로 설정이 되어있는체로 211의 유동IP를 할당받지 못합니다.
> 위와 같은 문제로 귀사의 고객센터에 문의를 하였더니 상담원께서 안내
> 해 주시길 케이블모뎀에서 PC의 IP를 저장하고 있는데, PC를 바꿀경우
> 이전PC의 IP를 저장하고 있기 때문에 새PC의 IP를 새로 설정하려면 최
> 소 4시간 정도 소요된다고 합니다.
> 위와 같은 안내를 받은 후 사용해 보았더니 실제로 4시간 정도 후에 새
> 로 연결한 PC에서 사용이 가능하게 되더군요.
> 하지만 이해가 가질 않는 부분이 몇가지 있습니다. 유동IP의 경우 서버
> 에서 단말로 IP를 할당해주고 단말은 그 IP를 이용하여 TCP/IP 통신을
> 하는 걸로 알고 있습니다만, 케이블모뎀에서 IP를 가지고 있다는 것이
> 말이 되는 것인지 도무지 이해가 가질 않습니다. 케이블모뎀은 허브나
> 리피터처럼 OSI 2-level Layer 장비로서 자신이 IP를 가지고 있지 않으
> 며 단순히 물리적인 포트제공이나 분배, 증폭 등의 기능만 가지고 있는
> 걸로 알고 있는데, 하나로에서 사용하는 케이블모뎀은 특수한 장비인지
> 요? IP를 가지고 있도록 특수제작해서 만든 장비 입니까? 혹시 단말의
> MAC을 가지고 있다면 조금이나마 더 이해가 됩니다만...
> 이건 단순히 제 예측이기는 하지만, 서버에서 최초로 단말에 유동 IP를
> 할당한 후 단말과 통신하던 중 통신이 끊긴 후 단말이 아무런 응답이
> 없을 경우 또는 단말의 MAC이 바뀐경우 4시간 정도 후에 서버에서 유동
> IP를 재할당 해주는 거 아닌가요??
> 또 하나의 의문점은 11월경에는 분명히 UTP Cable을 옮겨다니며 잘 사
> 용했던 것이 왜 최근 들어서 갑자기 안되는 것인지... 혹시 서버에 과
> 부하가 생겨서 최근에 유동IP할당 방법을 바꾸신 건 아니신지요??
> 음.. 처음엔 속도도 정말 빠르게 느껴졌었는데, 요즘엔 가입자가 많이
> 늘어서 그런지 절반이하수준으로 떨어졌어요. 일반 ADSL 보다 요금도
> 두배나 비싼데..
> 게다가, 데스크탑과 노트북을 같이 사용하는 사용자의 경우에는 포트를
> 옮겨서 사용할 경우가 정말 많을 거 같은데... 노트북에 별도로 케이블
> 을 신청할 수도 없는거잖아요. 그런데 4시간씩이나 기달려야 한다면 그
> 건 정말 문제가 있는거 아닌가요?
> 신속한 답변 부탁드립니다.
> 만약 계속 4시간씩이나 기달려야 한다면 더 이상 이용이 어려울거 같아
> 서요.
> 퇴근해서 집에 도착하면 빨라야 오후8시쯤 되는데.. 데스크탑에서 노트
> 북으로 옮겨 사용하려면 자정이 되어서야 겨우 사용이 가능해집니다.
> 잠들어야 할 시간이지요. 그렇다면 저에게는 이용가치가 없어지는 것이
> 기때문에요.
> 처음에 가입했을때 설치해주시던 분이 노트북으로 옮기면 바로 이용가
> 능하냐고 물었을때 분명히 "YES"라고 답변을 해주셨고, 그리고 실제로
> 이용이 가능했었습니다. 속도도 빨라서 정말 만족했었구요. 그런데 현
> 재는 처음과는 너무나 달라져버렸습니다.
> 빠른 답변 부탁드리고, 수고하십시요.
> 귀사의 무한한 발전을 기원합니다.
> "위의 글로 저번에 질문 드렸는데 답이 안오는 군요"
> "메일로 답변 부탁 드립니다"
> .



2차 동일 질문에 대한 답변

안녕하십니까? 하나로통신입니다.

모든 네트워크 어뎁터에는 MAC Address라는 것이 있습니다. 이 MAC Address를 통해 ip 할당이 되고, 현재 저희쪽에서는 모뎀의 MAC Address를 통해 ip할당을 하고 있습니다. 하지만 모뎀은 현재 사용하는 랜카드의 MAC Address를 기억하고 ip를 랜카드로 할당을 합니다.

다른 랜카드를 사용하게 되면 이 MAC Address 정보가 다르기 때문에 ip할당이 안되어 인터넷이 안되는 것입니다. 모든 모뎀이 이렇게 되는 것은 아니고 일부 모뎀은 리셋을 통해 기존의 MAC Address를 없애 주어야만 인터넷이 되는 경우가 있습니다.

고객님이 사용하시는 모뎀도 이런 경우인데, 기존의 사용하시던 랜카드가 아닌 다른 랜카드를 사용하실 것이라면 모뎀을 4시간 이상 방전하거나 리셋을 하셔서 다시 한번 이용을 해보시기 바랍니다.

방전 후에도 여전히 이용이 안되시면 해당 운용쪽에서 ip 재설정이 필요하니 장애처리센터 106(+2)로 연락을 주셔서 조치를 받아 보시기 바랍니다.