ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ID¿Í Æнº¿öµå°¡ »õ·Î¿î ÀÎÅÍ³Ý ÄÜÅÙÃ÷ °áÁ¦¼ö´ÜÀ¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
21ÀÏ °ü·Ã¾÷°è¿¡ µû¸£¸é, Çѱ¹Åë½Å, Çϳª·ÎÅë½Å, µÎ·ç³Ý µî ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݻç¾÷ÀÚµéÀÌ ÃÖ±Ù ÀüÀÚ°áÁ¦¼ºñ½º Àü¹®¾÷üµé°ú ¼ÕÀâ°í, ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ID¿Í Æнº¿öµå¸¦ ÀÌ¿ëÇØ À¯·á ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ID °áÁ¦¼ºñ½º »ç¾÷¿¡ ÀÕµû¶ó ³ª¼°í ÀÖ´Ù.
ID°áÁ¦¼ºñ½º¶õ ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ID¿Í ºñ¹Ð¹øÈ£¸¸À¸·Î ÀÎÅÍ³Ý À¯·á »çÀÌÆ®¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°í, °áÁ¦´ë±ÝÀº ´ÙÀ½´Þ ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º ÀÌ¿ë·á¿¡ ÇÕ»êû±¸µÇ´Â ÈĺÒÁ¦ °áÁ¦¹æ½ÄÀ¸·Î, ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݻç¾÷ÀÚ¿Í ÀüÀÚ°áÁ¦ Àü¹®¾÷üµéÀÇ °øµ¿»ç¾÷ ÇüÅ·ΠÁ¦°øµÈ´Ù. Áï ±âÁ¸¿¡ CP °¡¸ÍÁ¡À» ´ë·® È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Â ÀüÀÚ°áÁ¦ Àü¹®¾÷ü°¡ CP ¿µ¾÷ ¹× °ü¸® ±ÇÇÑÀ» ¸Ã°í, ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݾ÷üµéÀº ¿ä±Ýȸ¼ö¸¦ ´ëÇàÇØ ¼ö¼ö·á¸¦ ¹Þ´Â ¡®À©À©¡¯ »ç¾÷¹æ½ÄÀÌ´Ù.
ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݻç¾÷ÀÚµéÀÌ ¡®ID°áÁ¦¡¯»ç¾÷¿¡ ´«µ¶À» µéÀÌ°í ÀÌÀ¯´Â ÄÜÅÙÃ÷ÀÌ¿ë´ë±Ý ȸ¼ö´ëÇàÀ» ÅëÇØ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¼öÀÍÀ» ¿Ã¸± ¼ö Àִµ¥´Ù,°¡ÀÔÀÚ DB ±â¹ÝÀÇ °áÁ¦½Ã½ºÅÛÀ» È®º¸ÇÔÀ¸·Î½á ºÎ°¡¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÇâÈÄ 1:1 °í°´¸¶ÄÉÆÃ(CRM)À» À§ÇÑ ±â¹Ý±îÁö °®Ãâ ¼ö Àֱ⠶§¹®. ¿©±â¿¡ ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݻç¾÷ÀÚ °£ÀÇ Ä¡¿ÇÑ °æÀï»óȲ°ú ¸Â¹°·Á ÀÚ»çÀÇ ºê·£µå ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ÀÌ¿ë°í°´µéÀÇ ÀÌÅ»À» ÃÖ´ëÇÑ ¹æÁöÇÏ°Ú´Ù´Â Àǵµµµ ±ò·ÁÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ´Ù.
¼ÒÇÁÆ®°¡Á·, ´Ù³¯, ÀÎÆ÷Çãºê, ÄÚÀÎÃ÷ µî ÀüÀÚ°áÁ¦ Àü¹®¾÷ü ÀÔÀå¿¡¼µµ °¡±ÞÀû ´Ù¾çÇÑ °áÁ¦¼ö´ÜÀ» È®º¸ÇÔÀ¸·Î½á °áÁ¦½ÃÀå¿¡¼ ÀÚ»çÀÇ ÀÔÁö±â¹ÝÀ» ³ÐÈú ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÌÁ¡ ¶§¹®¿¡ Ãʱ⠽ÃÀåÀ» µÑ·¯½Ñ ¾÷ü°£ °æÀïÀÌ º»°Ý鵃 Àü¸ÁÀÌ´Ù.
¢É»ç¾÷ÀÚ ÁøÃâ ÇöȲ= Çѱ¹Åë½ÅÀº ÃÖ±Ù ¼ÒÇÁÆ®°¡Á·, ÄÚÀÎÃ÷¿Í ÄÜÅÙÃ÷ °áÁ¦¿ä±Ý ȸ¼ö´ëÇà Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í, ÀÚ»çÀÇ ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݼºñ½º ºê·£µåÀÎ ¸Þ°¡Æнº ID¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ °áÁ¦¼ºñ½º »ç¾÷À» º»°ÝÈÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ¿ÃÃʺÎÅÍ ÀÚü »ç¾÷ºÎ¼¸¦ ÅëÇØ µ¶ÀÚÀûÀÎ ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ID °áÁ¦¼ºñ½º(Äڳݿùµå)¸¦ ¼±º¸ÀÎ Çѱ¹Åë½ÅÀº À̹ø Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ ¼ÒÇÁÆ®°¡Á·°ú ÄÚÀÎÃ÷ÀÇ CP ¿µ¾÷¸ÁÀ» È°¿ëÇÔÀ¸·Î½á ÀÚ»çÀÇ ID°áÁ¦ °¡¸ÍÁ¡À» ÀÚü ÀÎÅͳÝÄÜÅÙÃ÷¸ô¿¡¼ ¿ÜºÎ »çÀÌÆ®·Î ´ëÆø È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °è±â¸¦ ¸¶·ÃµÉ °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù.
µÎ·ç³Ýµµ ÀÚȸ»çÀÎ ÄÚ¸®¾Æ´åÄÄÀ» ÅëÇØ ³»³â ÃʺÎÅÍ ÄÚ¸®¾Æ´åÄÄ ID¿Í ºñ¹Ð¹øÈ£¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ID°áÁ¦¼ºñ½º »ç¾÷À» °³½ÃÅ°·Î ³»ºÎ¹æħÀ» Á¤ÇÏ°í, ÇöÀç ÀÎÆ÷Çãºê, ÄÚÀÎÃ÷ µî ÀüÀÚ°áÁ¦¾÷üµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Çù·Â»ç ¼±Á¤ ÀÛ¾÷¿¡ Âø¼öÇÑ °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
ÀÌ¿¡ ¾Õ¼ Çϳª·ÎÅë½Åµµ Áö³´Þ ¸» ´Ù³¯, ÀÎÆ÷Çãºê, ÄÚÀÎÃþ µî 3°³»ç¿Í Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í, ±¹³» 50¿©°³ À¯·áÄÜÅÙÃ÷ Àü¹®»çÀÌÆ®¿¡¼ ¡®ÇϳªÆ÷½º ID¡¯·Î ÀÌ¿ë´ë±ÝÀ» °áÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®IDij½Ã¡¯¼ºñ½º¸¦ »ó¿ëÈÇß´Ù.
¾÷°èÀÇ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â ¡°ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ID°áÁ¦´Â Æí¸®ÇÑ °áÁ¦¹æ½Ä¿¡ ÈûÀÔ¾î ÈÞ´ëÆù °áÁ¦¿Í ARS°áÁ¦¹æ½Ä°ú ´õºÒ¾î ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÈĺÒÁ¦ °áÁ¦¼ºñ½º·Î ºÎ°¢µÉ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°¹Ý¸é ÈÞ´ëÆù¿¡ ºñÇØ °³ÀÎÈ Á¤µµ°¡ ´Ù¼Ò ¶³¾îÁö´Âµ¥´Ù, IDµµ¿ë¿¡ ´ëÇÑ È®½ÇÇÑ º¸¾È´ëÃ¥ÀÌ ¾ø´Ù´Â Á¡ ¶§¹®¿¡ ½ÇÁ¦ ´ëÁßȵǴµ¥´Â »ó´ç±â°£ÀÌ ¼Ò¿äµÉ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù.
ÇÑÆí ±¹³» ÀÎÅÍ³Ý ÄÜÅÙÃ÷ °áÁ¦½ÃÀå¿£ ½Å¿ëÄ«µå, ¹«ÅëÀåÀÔ±Ý, ÀÎÅͳÝÀüÀÚÁö°©, ¼±ºÒÇü ÀüÀÚÈÆó, CDij½Ã, Æùºô(Phone Bill) µî ´Ù¾çÇÑ °áÁ¦ ¹æ½ÄÀÌ Ä¡¿ÇÑ °æÀïÀ» ¹úÀÌ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ Áß ÈÞ´ëÆù¡¤ARS °áÁ¦¼ºñ½º µî ÈĺÒÁ¦ °áÁ¦¼ºñ½º°¡ Àüü ½ÃÀåÀÇ 70%ÀÌ»óÀ» Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
¼º¿¬±¤ saint@dt.co.kr