안녕하십니까? 두루넷 서비스 도움지기 zawooji 입니다.

더욱 편리하고 안정적인 서비스가 되도록 노력하겠습니다.


고객님...

보내 주신 메일 잘 받아 보았습니다.

우선 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

저희 두루넷은 Branch & Tree 구조로 서비스를 제공하는 공용회선입니다..

1대1로 가입자와 연결이 되는 전용회선의 경우에는 고정된 속도가 존재하고

보다 안정적인 서비스가 가능하지만, 공용회선의 경우, 다른 가입자와 회선을

공유하는 시스템이기 때문에 사용자가 많아질 경우에는 전송속도가 저하될

수도 있으며 또한 상향채널에 사용되는 대역이 일반 잡음(노이즈)이 많은

대역이어서 전송의 안정성이 떨어질 수도 있습니다.

그러므로 속도는 다분히 실시간으로 유동적일 수 밖에 없습니다. 이는 해당 서버의

성능 및 과부하상태, 두루넷망/국내/국외 연동망 상태, 순간 트래픽 상태,

동시 패킷 요구량 차이 등에 의해 수없이 많은 외생변수가 존재하기 때문입니다.

이에 해당 서버성능,과부하상태등을 모두 제외한 순수 회선간의 속도 확인을 위해서

속도저하의 경우 myspeed 256kbps 이하의 경우에 속도저하로 인정하고 있습니다.

우선 고객님께서 보내 주신 결과로 해당 지역 기사님께 a/s를 받아 보실수 있도록

요청을 해드렸습니다. 다시 한번 고객님께 불편을 끼쳐 드린점 양해 부탁드립니다.

빨리 처리를 할수 있도록 지기가 최선을 다해서 노력하겠습니다.

이후에도 궁금하시거나 불편하신 점 있으면 문의 주시기 바랍니다

감사합니다.


고객님께 신속한 답변을 드리기 위해 여러 명의 지기가 함께 안내하고
있습니다. 번거로우시더라도 재문의 하실땐 답변 내용 첨부 바랍니다.


---------------------------- 원 본 메 세 지 ----------------------------

From: 용무이다~ [mailto:@hanmail.net]
Sent: Wednesday, December 26, 2001 12:42 AM
To: helpadmin@thrunet.com
Subject: 운영자님께



TEST 시각 : 12 월 26 일 0시 33분 12초
웹 브라우저: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 5.0; Windows 98; 사용자 호스트 주소: 61.255.207.216
서비스명: 모토로라-비표준DigExt)

장소 : 대구광역시 달서구
-------------------------------------------

다운로드 속도: 1.894 Mbps (211.8 KB/s, 811835 cps)
업로드 속도: 716.1 kbps (89.5 KB/s, 89519 cps)
Ping test: 0.0 ms
패킷 손실율: 0.0 %
===========================================

Traceroute 결과

제가 나온 속도입니다. 이게 지금 세이버속도입니까??

글구 왜 핑테스트는안하는겁니까 지금 두루넷 홈피 장난하는거에여??

와 미치겠내~~~~ 당장 모뎀교환해주십시요 글구 두루넷 사이트 저희집

만 핑테스트안대나여??

미치겠내 인텍2001로 모뎀교환부탁하구여 비산돈 4만원가까이내면서

이런 푸대접받기싫습니다 제아뒤는 kwtj1004에여

당장 답변주시구여 안바꿔준다 이런말하지마세여 폭팔합니다.

다운로드속도와 업로드 속도 조작해서 보내세여 ㅡ.ㅡㅋ 그럼 교환해준다고그래여


이용범: 속도를 조작해서 보내다니.. 조금 비양심 적이네요. 두루넷이 넘하는건 사실 이지만.. [12/27-20:32]
이용범: 님이 이런 글을 올릴때마다 진짜로 속도 안나오는 사용자들이 서비스 받기 더 어려워진다는 거 아시나요? [12/27-20:32]
이용범: 두루넷에서도 이 게시판을 모니터링 하는 것으로 아는데.. 점점 센터 직원들은 사용자들의 속도측정 결과를 불신할 수도 있습니다. 이런 글은 백해무익.. [12/27-20:33]