(무릇,,"서비스"라 함은 받는사람으로 하여금 최선을 다하고 잇구나라고 느끼게 하는것)

한통사용자 엿다가,,이사후 둘넷 세이버를 설치하고,,
물론 여러광고에 무료서비스, 속도 평균 보장이란 마케터의 농락에 기대반 우려반>.
사용시작과 동시에 4-5메가를 넘나드는 빠른 속도에 만족하며,,기븐 up

그런데..문제는
제가 a/s 에 전하를 하고 나서 느낀점을 솔직하게 적어볼랍니다,


저기요? 오늘 둘넷을 설치핸는데여? 첨엔 잘나오더니..점점 떨어지네여?(누구나 첨설치후 이런기분안들까요?-내가 신뢰를준 회사에 서비스를 받고픈?)
-- 네..잠시만요? 고객님은 정상작동인데여?

네...아니 제가 설치텔리마케터에게 전하 받기론 이정돈아니라든디..여?
-- 아,,,고객님..저희 둘넷에선 1M 이하인경우에만 서비스를 보내드릴수 있습니다,,

네? 1M요? 아니 돈더 만이내면서 1M를 살짝 넘는님들이 이해를 하며 수긍할까여?
-- 네.고객님..저희 계약서에 명기한데로,,그리 서비스의 기준을 잡고 있습니다,

엥? 게약서요? 저는 설치기사분한테나,,설치 안내한테도 아무런 계약 요강을 들은적이
업는데요>?
-- 아,,고객님 설치 기사분이 주고가신 계약서 뒷면에 보면 자세히 수록대여있습니다..
엥?그렇다면.. 적어도 전화로 구두계약한상태에서 설치를 마친뒤..사전에 아무런 고지도 업이
계약내용은 뒤로 업어져있고, 서명이나,,일반약정내용만을 보이며 사인을 한 고객의 책임인가여?
-- 고객님의 권한을 충분히 확인 하셔야죠? 저흰 계약내용대로 상담드립니다,

(문제는 제가 분명 2년약정으로 전화상담원과 애기한게 설엔 3년으로 대있더군요//ㅋ)

그럼,,이런경우(3년)도 저의 잘못이나 계약서의 내용을 잘몬 숙지한 제.멍청함의 소치인가요?
-- 고객님 확인은 해보겟지만,,분명 3년약정으로 돼 있으신데요?
아니< 분명 전화상담원과는 2년으로 애기가 대서, 설치맨이 서류에 3년으로 해왓길래
이건 잘몬댓다 수정해달라,,해서 설치맨이 수정을 햇는데..
시간이 지난지금에도 그런야그를 하시면 둘넷에서,또는 둘넷의 설치를 담당하는 연관회사에서
충분히 3년약정을 유도하기위한 저의가 있는것아닙니까? 그것까지이해하고 넘어갑니까?
-- 네..(머뭇)그건,,음 ..

그리고 솔직히< 우매한 소비자라서>,,,둘넷에서 선전하고 광고하고ㅡ이벤트하듯
8메가니? 멀티니? 적어도 4-5메가의 속도보장이니? 등등등,,,,,,
이런거에 얼마나 당당히 애기할수있나여?
일단,,설치가 대믄 모든것이,,고객은 속도나 서비스를 담보로 둘넷의 계약이란,,틀에
완전히 무시당하고 있는거가 아닙니까?
-- 어쩻든,,저희가 말씀드릴수 있는것은 아까 말슴드린대러입니다,

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대강을 적어보앗읍니다만,
전 적어도 고객을 상대로 서비스를 제공한다면
설치에만 사람수 불리기에만 급급하기보나는, 적어도 그 서비스를 받고 있는님들이.
"이분들이 상활에서 최선을 다하고 있구나? 진실대긴하구나?" 라고
느낄때 정말 깊은 신뢰와,,만족을 느끼지않을까요?

너무 당연한 애기이고,너무 가볍게 넘기는 문제이기에 첨으로 잠문의 글을 올립니다,
설치유도는 너무 철저하고 그나머진,,말그대로,,남의일인것처첨 치부하는 시상이..
안타깝습니다,,

자..허접글입니다만,,여러분들도 충분히 느꼇을내용이고 또한 새로운 님들도
느끼실문제이기에 적어도,사전에 계약내용과,, 여러가지 서비스의 정도를 충분히
파악하고,,가입을 하시길 바랍니다,,

이럴바엔 아주,,가입전에 우리 소비자도 둘넷이나 회사측을 상대로


즐넷하시고,,모든분들의 속도가 기속 업하길 .........

PS: 물론 둘넷만의 야그는 아님...아시죠? 초고속인터넷 영업부는 무슨 방문판매나 할머니 등치는
약장수와 비슷합니다,,ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

김영진: 저도 님에 말에 동의 합니다... 저도 당해본사람중에 한명...저의 글을 읽고 나면 님하고 비슷한 처지내여 저는 월요일날 온다고 했는데 기대반 의심반이네여 둘넷에 믿음이 없네여 만약 저도 이대로 방치된다면 둘넷 다뜯어가라고 할꺼에염 ^^;; [01/26-19:14]