 장애진단 |
| 고객님께서 간단하게 두루넷 장애에 대해 테스트 |
 오류메시지 캡쳐/첨부 방법 |
| - 바탕화면을 포함한 전체화면 : Ctrl + Print Screen |
| - 현재 열려져 있는 활성창 : Alt + Print Screen |
| : 캡쳐한 화면은 윈도우 보조프로그램의 그림판을 실행하신 후 붙여넣기[Ctrl +V] 하신후 |
| 다른이름(확장자는 "jpg")으로 저장하시기 바랍니다. |
| : 사이버 고객센터(help.thrunet.com) 내의 웹메일(문의사항접수)을 보내실떄 캡쳐한 화면을 |
| 첨부하시기 바랍니다. |
| 현재 페이지를 즐겨 찾기에 추가하시고 "익스플로러"의 도구메뉴의 "동기화" 선택 후 |
| [현재 페이지] 선택을 해 놓으시면 인터넷접속이 안될 때에도 보실 수 있습니다. |
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위의 사항들을 확인하셨다면  을 클릭하여 장애진단 페이지로 이동하여 |
| 주시기 바랍니다. |
| 장애신고 |
| 장애진단과 장애 FAQ 확인 후 장애처리가 필요한 경우 신고 |
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| 해킹.불법 사용자 신고 |
| 해킹 FAQ 내용 확인 후 해킹과 스팸메일 등에 대해 신고 |
| 해킹 |
| - 우선 접근 ip에 대해 //whois.nic.or.kr/index.html에서 확인하시고 해당 ip에 대한 |
| 소속기관(서비스 업체)으로 신고하시면 됩니다. |
| - 만일 해당 ip가 두루넷일 경우 Log자료 또는 해당화면 화면캡쳐의 증거자료를 첨부하여 신고해 |
| 주시기 바랍니다. |
| 해킹관련 참고 사항 |
| 현재 해킹방지 프로그램으로 백오리피스나 노보 등 기타 여러 프로그램들이 있습니다.. |
| 해당프로 그램들은 윈도우에 설치된 후 램에 상주해 있어 TCP/IP 나 NetBEUL/ NetBIOS/ NetBUS 와 같은 프로토콜 포트를 실시간 감시하여 외부에서 일정 패킷이 들어 오면 해당 정보를 사용자에게 로그 화일로 알려줍니다. 그러나 이 로그파일만 가지고는 해킹을 당했다고 보기는 어렵습니다. |
| 예를 들어 인터넷을 사용하다 보면 TCP/UDP사용이 불가피하며 해당 방어툴은 침입성 TCP/UDP가 아님에도 불구하고 경고를 줄 수도 있습니다. |
| 또한 상대방이 직접 접속 시도가 아닌 단순히 IP scan(스위핑)이나 port scan만을 시도 하더라도 방어 툴은 해당 IP가 심각한 해킹을 한 것 처럼 계속적으로 log를 생성할 수 있습니다. 특히 노보나 anti-Backorifice 관련된 프로그램 같은 경우 boclient에 거짓반응을 보여 역추적해서 IP를 추적하기 때문에 상대방이 감염PC로 인식하여 오히려 심각한 공격을 받을 수도 있습니다. 믿지 못하는 방어툴을 깔고 마음 조리는 것보다 정기적인 바이러스 체크가 중요합니다. |
| 패킷의 정보만을 사용자에게 알려줌 으로서 일종의 경고성의 프로그램의 역할을 하기 때문입니다. |
| ("어느IP주소에서 어떠한 프로토콜로 패킷이 들어오니 주의 하십시오" 라는 형식의 경고 프로그램입니다.) |
| 해킹프로그램 중 백오리피스 같은 경우는 해당 컴퓨터에 일명 숙주파일을 심어두고 사용자가 파일을 open 함과 동시에 해당 프로토콜의 포트가 열려 임의로 컴퓨터를 제어할 수 있게 열어주는 겁니다. |
| 예를 들어 하드포맷이나 사용자 모니터에 메시지 출력/CD-ROM 열기 닫기/사용자 key입력 로그[가장 중요함] 보기 등과 같은 것을 원격으로 가능하게 됩니다. |
| 이러한 숙주 파일 들은 일부 워래즈 사이트를 통해 배포 되거나, 네트웍을 통해 권한이 열려있는 컴퓨터에 올려놓아 사용자가 실행을 할 때까지 기다리다가 파일이 열리면 그때부터 사용하는 것 입니다. |
| 이러한 경로를 거치기 때문에 사용자 컴퓨터의 공유를 막아 놓거나 불확실한 자료는 다운후 반드시 바이러스 검사 후 사용하시기 바랍니다.. |
| 스팸(Spam) |
| - 스팸메일에 대한 헤더를 첨부하여 메일로 신고. |
| 해당 메일에 파일/등록정보/자세히 에서 헤더화일를 확인, 캡춰해서 보내 주시고 또는 메일 |
| 원본 자체를 보내주시기 바랍니다. |
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| 불법서버 |
| - 불법서버운영 발견 시 IP와 PORT를 확인하여 직접 접속을 해봅니다. |
| : 만약 ftp불법서버(port: 21)라면 직접 익명(annonymous)로 접속해서 운영이 확인되면 |
| 해당화면을 캡쳐해서 신고. |
| : WEB 서버운영자라면 웹 브라우저에서 접속을 시도하여 운영이 확인되면 해당화면을 캡쳐해서 |
| 신고. |
| - 증거 자료를 보내주시면 해당 사용자에게 우선 경고 조치를 하게되며 이후에 재 발견시 강력히 |
| 제재조치를 하게 됩니다. |
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프로그램에서 좌측의 아이콘[Site Managrr]을 클릭하시면 FTP "Site Manager" 창이 나옵니다.
