[음성채팅] 제가 말을 하면 상대방에서 들리지 않는데요.

③ 여기서 메뉴중 옵션->등록정보를 선택하시면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
여기서 볼륨 조절에서 녹음을 선택하시고 다음의 볼륨 조절 보기에서 마이크 또는 마이크로폰만을 선택합니다.
나머지 선택된 모든 것은 선택을 취소합니다.

④ 그러면 아래와 같은 화면이 나타납니다. 여기서 선택을 체크하시고 가능한 한 볼륨을 최대로 올립니다.

위와 같이 하시면 마이크를 사용하시는 부분까지는 설정이 된 것입니다.


  ▷ 사운드카드 확인작업
우선 가지고 계신 사운드 카드가 양방향인지 확인해 보시기 바랍니다.
요즘 구입하신 대부분의 사운드 카드는 모두 양방향이며, 컴퓨터를 구입 하신지 좀 오래되신 분들은 구입하신 곳에 문의해 보시면 됩니다.
여기서 양방향이란 녹음과 재생이 동시에 되는 것을 말합니다.
양방향이 아닌 것은 녹음과 재생이 동시에 되지 않습니다.


  ▷ 헤드셑 확인작업
① 시작->프로그램->보조프로그램->엔터테인먼트->녹음기를 선택합니다.
그러면 아래와 같은 프로그램이 실행 됩니다.

② 빨간색 버튼을 누르고서 마이크에 대고 말을 합니다.
말을 하시면 아래 그림과 같이 파장이 생깁니다.
이때 파장이 생기지 않는다면 헤드셑의 마이크에 문제가 발생한 경우입니다.
이럴 때는 헤드셑을 구입 하신데 문의 하시기 바랍니다.

③ 정지 버튼을 누릅니다. 그러면 아래와 같이 스타트 버튼이 활성화가 됩니다.

④ 스타트 버튼을 눌러서 녹음 된 목소리가 잘 들리는지 확인해 봅니다.
이때 소리가 작거나 아예 들리지 않을 경우 볼륨을 올리거나, 헤드셑 제조 업체에 문의하시기 바랍니다.


  ▷ 프로그램 중복 확인작업
여기까지 문제가 없으시면은 사운드 카드나 헤드 셋에는 문제가 없으신 경우입니다.
저희 프로그램에 들어가시기 전에 한 가지를 더 체크해 주시기 바랍니다.
사운드 관련한 프로그램중 녹음 관련한 프로그램(녹음기, 또는 저희 같이 말을 할 수 있는 프로그램)이 실행이 되어있는지 확인해 보시기 바랍니다.
이런 프로그램이 녹음 기능을 사용하고 있을 경우 저희 프로그램에서 녹음 부분을 사용하지 못하기 때문에 말하는 기능이 되지 않을 수도 있습니다.
저희 프로그램 사용 전에는 이러한 프로그램을 꼭 종료 시키시고 사용하시기 바랍니다.



[음성채팅] 상대방이 말하는 것이 들리지 않아요.
이런 경우는 다음과 같습니다.

첫째, 위의 말하기 기능 부분이 제대로 설정이 되지 않아서 말하는 사람쪽에서 제대로 말을 보내지 못하는 경우 입니다.
이런 경우는 말하는 쪽에서 설정이 잘못되어서 말이 오지 않는 것이기 때문에 듣는 쪽에서는 들리지 않을 수 밖에 없습니다.
둘째, 같은 방에 있는 사람 중에 몇 명은 들리는데 자신만 들리지 않는 경우에는 저희 프로그램에 들어오시기 전에 사운드 관련 프로그램 MP3 플레이어등 음악 관련한 프로그램을 먼저 실행시키시고 들어가신 경우에는 앞선 프로그램이 사운드 카드의 듣는 부분의 기능을 사용하고 있기 때문에 저희 프로그램에서 그 기능을 사용할 수가 없어서 안 들리는 경우입니다.
이럴 때는 사운드 관련한 프로그램을 종료 시키고 저희 프로그램을 다시 실행시키시면 사용이 가능해 집니다.
이 외의 경우에는 우선 자신이 사용하는 인터넷 환경이 전용선인 경우 여기서의 전용선이란 고정 아이피를 사용하는 경우를 말합니다.
이런 사용자 같은 경우에는 자신이 사용하는 통신환경에 방화벽이 있다거나, 사설 IP를 사용하는 경우에 이런 증상이 발생할 수 있습니다.
이런 사용자들은 저희에게 전화를 주시거나 이메일을 주시면은 저희가 사용하는 통신 포트를 알려드리겠습니다.
이 포트를 장비에 세팅을 해 주시면 사용이 가능해 집니다.
자신이 사용하는 환경이 유동 IP인 경우(ADSL 이나 케이블 사용자인 경우)에는 각 회사마다 IP를 주는 방법이 다르기 때문에 일정한 패턴이 밝혀지지는 않았지만 사용하시는 통신 환경마다 되는 분도 있고 되지않는 분도 있습니다.
이런 사용자께서는 저희에게 전화를 주시거나 이메일을 주시면은 저희가 환경에 맞게 테스트를 해보고 해결 방법을 찾아드리겠습니다.



[음성채팅] 이 이외의 사운드 관련한 문제가 있는 경우
위에 있는 모든 사항을 확인하셨는데도 문제가 발생하신 경우에는 전화를 주시거나 이메일로 연락 주시기 바랍니다.



[화상채팅] 카메라가 있는데 제 얼굴이 나오지 않아요?
다음과 같은 순서로 확인해 보시기 바랍니다.

① 컴퓨터에 제대로 장착이 되어 있는지 확인해 본다.

② 컴퓨터를 켠다.

③ 설정->제어판- 컴퓨터를 끈다.

④ 카메라가 >시스템을 선택해서 아래 그림과 같이 이미지 장치에 자신이 가지고 있는 카메라 드라이버가 제대로 올라와 있는지 확인해 본다.
(이때 자신의 장치 옆에 !가 있으면 카메라 드라이버가 제대로 설치가 되지 않았거나, 다른 장치와 충돌이 있는 것이므로 카메라 제조업체에 문의하시기 바랍니다.)
본인이 가지고 있는 카메라가 이 2가지를 지원하는지 확인하시기 바랍니다.

⑤ 카메라 드라이버가 제대로 설치가 되어 있는 경우 카메라 구입시 받은 프로그램(보통 CD에 같이 들어가 있습니다)을 실행시켜서 카메라가 제대로 나오는지 확인해 본다.
이때 카메라가 제대로 실행이 되지 않을 경우 이는 카메라 자체에 문제가 있는 것이므로 카메라 제조업체에 문의하시기 바랍니다.

※위와 같은 사항에 문제가 없는데도 카메라가 나오지 않는 경우는 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

저희 프로그램에서 카메라를 선택했을 때 아래와 같은 화면이 나오는 경우

카메라는 한 프로그램에서만 사용이 가능합니다. 그런데 한 카메라 관련 프로그램이 실행이 되어 있는 상태에서 다른 카메라 관련 프로그램을 실행시킨 경우
카메라는 공유가 되지 않기 때문에 위와 같이 드라이버를 열지 못해서 카메라를 열지 못하는 문제가 발생합니다.

저희 프로그램 또는 카메라 관련한 어떠한 프로그램을 실행시키기 전에는 카메라 관련한 다른 프로그램이 실행이 되어 있는지 꼭 확인해 보시고 그 프로그램을 종료 시키신 후 실행 시켜 주시기 바랍니다.

또 카메라 관련한 어떠한 프로그램이 실행이 되었다가 그 프로그램이 정상적으로 종료하지 못한 경우 카메라 드라이버를 닫지 못하고 종료 하였기 때문에 위와 같은 문제가 발생할 수 도 있습니다.
이런 경우에는 컴퓨터를 재부팅하시고 사용하시면 카메라를 사용 하시는데 문제가 없으실 겁니다.



[화상채팅] 제 얼굴이 흐리게 나와요?
카메라 마다 조금씩 다르지만 대부분의 카메라가 앞부분의 위나 밑에 부분에 돌리는 장치를 가지고 있습니다.
이를 돌리시면은 카메라의 초점이 조정이 됩니다.



[화상채팅] 제 카메라 색이나 밝기를 조정하고 싶어요?
자신의 얼굴 우측에 보시면은 비디오 설정이라는 부분이 있습니다.

이 부분을 누르시면은 아래와 같은 화면이 나타납니다.

물론 이것도 카메라 마다 동일하지는 않습니다. 이 곳에서 조정을 하시면 카메라를 조정하실 수 있습니다.



[화상채팅] 상대방의 화상이 보이지 않아요.
상대방의 화상이 보이지 않는 데는 다음과 같은 경우가 있습니다.
첫째, 상대방이 카메라가 없거나, 카메라가 있어도 카메라를 닫았거나, 또는 카메라마다 다르기는 하지만 특성상 카메라에 움직임이 잡히지 않는 경우, 벽을 비치고 있다거나 하는 경우 카메라가 영상을 뽑아내지 않는 카메라가 있습니다.

둘째, 화상 데이터는 인터넷을 통해서 전달이 되다 보니 본인 또는 화상을 보내는 사람쪽의 통신망이 많이 밀리는 경우 화상이 상당히 늦게 전달이 될 수 있습니다.
자신이 사용하는 통신망이 느린 경우에는 가능한 한 사람이 적은 방에 들어가거나, 화상을 가지고 있는 사용자가 적은 방을 이용하시기 바랍니다.

셋째, 위의 둘째의 경우에는 화상이 보였다가 보이지 않았다가는 할 수 있지만 아예 한 사람도 화상이 보이지 않을 경우에는 다음과 같습니다.
우선 자신이 사용하는 인터넷 환경이 전용선인 경우 여기서의 전용선이란 고정 아이피를 사용하는 경우를 말합니다.
이런 사용자 같은 경우에는 자신이 사용하는 통신 환경에 방화벽이 있다거나, 사설 IP를 사용하는 경우에 이런 증상이 발생할 수 있습니다.
이런 사용자들은 저희에게 전화를 주시거나 이메일을 주시면은 저희가 사용하는 통신포트를 알려 드리겠습니다.
이 포트를 장비에 세팅을 해 주시면 사용이 가능해 집니다.

자신이 사용하는 환경이 유동 IP인 경우(ADSL 이나 케이블 사용자인 경우) 에는 각 회사마다 IP를 주는 방법이 다르기 때문에 일정한 패턴이 밝혀지지는 않았지만 사용하시는 통신환경마다 되는 분도 있고 되지 않는 분도 있습니다.
이런 사용자께서는 저희에게 전화를 주시거나 이메일을 주시면은 저희가 환경에 맞게 테스트를 해 보고 해결 방법을 찾아 드리겠습니다.



[화상채팅] 위에 있는 경우가 아니 다른 문제가 발생한 경우?
카메라 자체 기능과 관련한 부분은 카메라 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
저희는 카메라 하드웨어를 만드는 회사가 아니기때문에 그런 부분에 대한 답은 드릴수가 없습니다.

또한 다른 화상 관련 프로그램을 사용하시다가 발생한 문제에대해서는 해당 프로그램 업체에 문의하시기 바랍니다. 이는 프로그램을 어떻게 만드느냐에 따라서 달라지는 것이기 때문에 저희가 이에 대한 답을 드릴수가 없습니다.

이 이외에 저희 프로그램을 이용하시다가 카메라 관련한 다른 문제가 발생한 경우에는 글로 남겨 주시지 마시고 이런 경우에 저희가 정확한 사태 파악이 되지 않습니다.
전화 또는 이메일로 문의 주시기 바랍니다.



[화상채팅] 자기 화면은 보이는데 상대편 화면은 보이지 않고 나도 상대편 화면을 볼 수가 없다. 또는 문자 채팅이 안된다.
위의 경우는 사용하는 회선이 한국통신ADSL 라인이면 지역적으로 이런 현상이 대부분 일어납니다. 그리고 아파트에 설치된 사설 네트윅의 경우도 그렇습니다.
이런 경우는 네트윅 관리자가 UDP port forwarding을 해주어야 합니다.



[화상채팅] 동영상채팅에서 내 화면이 안 보인다.
캠 디바이스 드라이버를 새로 설치해야 합니다.



[화상채팅] 위에 있는 경우가 아닌 다른 문제가 발생한 경우? 또는 '사용자 응답이 없어요.' 라는 메시지가 나오는 경우
위의 경우 사용자의 컴퓨터가 방화벽이 설치된 네트윅상에서 서비스를 이용하는 경우에 이런 메시지가 나옵니다.
이런 경우에는 동영상채팅을 이용하실수가 없습니다.
문자채팅을 이용해 주십시오.



[문자채팅] 화면이 그냥 까맣게 나오는 경우
VM(Virtual Machine)이 인스톨되어 있지 않기 때문입니다.
이곳 (//www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm)
위의 '이곳'을 누르시고 사이트를 이동하신 후 windows98/95, windowsNT 사용자는 Microsoft VM build 3319 for Windows 95/98, Windows Me and Windows NT 4.0 클릭해서 화일을 다운 받아 설치하시고(맨밑으로 가시면 있습니다.) 윈2000 사용자께서는 서비스팩1을 인스톨하시고 밑의 글자가 나온 부분을 클릭하시면 됩니다.
Microsoft VM build 3319 for Microsoft Windows 2000 (Hotfix)을 클릭하셔서 화일을 다운 받아 설치하시면 문제 해결이 되실겁니다.



[문자채팅] 파일을 찾을수 없다는 오류가 나오는 경우
브라우저의 메뉴 도구-->인터넷옵션-->고급-->기본값복원을 클릭-->적용 클릭-->확인 클릭 브라우저 닫으시고 다시 띄우시기 바랍니다.
브라우저 셋팅이 창을 띄웠을때 회원님이 가지고 있는 정보를 못가지고 가게 되어 있습니다.



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